TikTok bị phạt gần 900 triệu đồng tại Việt Nam: Cảnh báo pháp lý về bảo vệ dữ liệu người tiêu dùng

TikTok bị xử phạt 880 triệu đồng do vi phạm quyền lợi người tiêu dùng

Ngày 22/01, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (thuộc Bộ Công Thương) đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với TikTok Pte. Ltd với tổng số tiền 880 triệu đồng.

Theo kết luận của cơ quan có thẩm quyền, TikTok đã mắc 4 nhóm hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ tại Việt Nam, trong đó nổi bật là các vi phạm liên quan đến quyền riêng tư và việc khai thác dữ liệu cá nhân.

4 nhóm hành vi vi phạm pháp luật của TikTok tại Việt Nam

Không bảo đảm quyền lựa chọn của người tiêu dùng đối với dữ liệu cá nhân

TikTok không thiết lập cơ chế cho phép người tiêu dùng lựa chọn việc đồng ý hoặc không đồng ý cho sử dụng thông tin cá nhân của mình vào mục đích quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

Điều này làm suy giảm quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân – một trong những quyền cơ bản của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

Điều khoản giao dịch chung chứa nội dung không được phép

Cơ quan quản lý xác định TikTok đã quy định các điều khoản không được phép trong điều kiện giao dịch chung, gây bất lợi cho người tiêu dùng và không phù hợp với quy định về bảo vệ quyền lợi người sử dụng dịch vụ.

Cung cấp thông tin không đầy đủ, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng

TikTok bị kết luận đã cung cấp thông tin chưa đầy đủ về nội dung và đặc điểm giao dịch, khiến người tiêu dùng khó nhận diện đúng bản chất quan hệ giữa mình với nền tảng, từ đó phát sinh nguy cơ hiểu sai quyền và nghĩa vụ pháp lý.

Không có cơ chế bảo vệ người tiêu dùng dễ bị tổn thương

Nền tảng này không ban hành trình tự, thủ tục hoặc biện pháp phù hợp đối với các nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương nhằm bảo đảm quyền khiếu nại, yêu cầu giải quyết tranh chấp và các quyền hợp pháp khác theo quy định pháp luật.

Yêu cầu chấm dứt vi phạm và hoàn thiện chính sách

Bên cạnh mức phạt tiền, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu TikTok chấm dứt ngay các hành vi vi phạm, đồng thời chủ động rà soát, sửa đổi và hoàn thiện toàn bộ chính sách vận hành để bảo đảm tuân thủ pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và dữ liệu cá nhân.

Siết chặt quản lý nền tảng xuyên biên giới tại Việt Nam

Quyết định xử phạt TikTok diễn ra trong bối cảnh Việt Nam đang tăng cường quản lý các nền tảng công nghệ xuyên biên giới. Thời gian qua, TikTok liên tục đối mặt với phản ánh về:

• nội dung độc hại, tin giả (fake news),

• các trào lưu phản cảm ảnh hưởng tiêu cực đến giới trẻ,

• rủi ro phát sinh từ hoạt động thương mại điện tử trên TikTok Shop, bao gồm hàng giả, hàng kém chất lượng và tranh chấp quyền lợi người mua.

Động thái mạnh tay lần này cho thấy quyết tâm của cơ quan quản lý Việt Nam trong việc thiết lập lại trật tự pháp lý, buộc các “ông lớn” công nghệ phải:

• tôn trọng quyền riêng tư của người dùng Việt Nam;

• minh bạch trong thu thập, sử dụng dữ liệu cá nhân;

• tuân thủ nghiêm túc pháp luật sở tại khi cung cấp dịch vụ.

Doanh nghiệp công nghệ cần lưu ý gì?

Từ vụ việc TikTok bị xử phạt, có thể thấy rằng việc xem nhẹ nghĩa vụ pháp lý về bảo vệ người tiêu dùng và dữ liệu cá nhân có thể dẫn đến rủi ro lớn về tài chính và uy tín.
Đối với các nền tảng số, đặc biệt là nền tảng xuyên biên giới, việc:

• thiết kế cơ chế xin – quản lý sự đồng ý của người dùng;

• bảo đảm quyền từ chối quảng cáo và khai thác dữ liệu;

• bảo vệ nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương

không còn là khuyến nghị, mà đã trở thành yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần tư vấn pháp luật vui lòng liên hệ chúng tôi qua các hình thức sau:

Hotline Luật sư tư vấn trực tiếp: 1900 2929 01

Nhập thông tin đăng ký tư vấn luật tại đây: https://luatsulh.com/dang-ky-tu-van.html

Liên hệ đặt lịch hẹn qua zalo số: 0903 796 830

Website: https://luatsulh.com/

Trụ sở: 12A Nguyễn Đình Chiểu, Phường Tân Định, Thành phố Hồ Chí Minh (Phường Đa Kao, Quận 1 cũ)

Chi nhánh Nha Trang: 144 Hoàng Hoa Thám, phường Nha Trang, tỉnh Khánh Hoà (Phường Lộc Thọ, Thành phố Nha Trang cũ)

Theo dõi Công ty Luật LH Legal tại:

Website: https://luatsulh.com/

Facebook: Luật sư LH Legal

Youtube: Luật sư LH Legal

Kênh Tiktok Luật sư Hoà: Luật sư Hoà (LH Legal)

Kênh Tiktok Công ty: Luật sư LH Legal

Kênh Tiktok Luật sư Hình sự: Luật sư Hình sự

Kênh Zalo OA

Hồ sơ năng lực LH Legal