Sàn TMĐT đối mặt quy định mới: Lọc từ khóa vi phạm và xử lý nhanh trong 24h.

Quy tắc “24 giờ” - Nghĩa vụ xử lý vi phạm nhanh chóng

Một trong những điểm đáng chú ý nhất của dự thảo là việc đặt ra thời hạn xử lý vi phạm rất cụ thể.

Theo đó, chủ quản nền tảng thương mại điện tử phải chủ động triển khai các biện pháp kiểm tra, rà soát và gỡ bỏ các nội dung vi phạm pháp luật. Việc xử lý này không còn mang tính “khuyến khích”, mà trở thành nghĩa vụ bắt buộc với thời hạn rõ ràng:

Không quá 24 giờ kể từ thời điểm:

• Nền tảng tự phát hiện hành vi vi phạm; hoặc

• Nhận được yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Quy định này cho thấy xu hướng chuyển trách nhiệm từ “phản ứng thụ động” sang “kiểm soát chủ động” đối với các sàn TMĐT.

Nghĩa vụ báo cáo và minh bạch thông tin

Bên cạnh việc kiểm soát nội dung, dự thảo cũng siết chặt nghĩa vụ minh bạch của các nền tảng.

Cụ thể, chủ quản sàn phải:

• Công bố đầy đủ, chính xác các thông tin theo quy định pháp luật;

• Thực hiện báo cáo định kỳ thông qua hệ thống quản lý thương mại điện tử hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng;

• Cung cấp thông tin về các đối tượng có dấu hiệu vi phạm khi được yêu cầu hoặc khi nền tảng tự phát hiện

Điều này đồng nghĩa với việc dữ liệu vận hành của sàn sẽ chịu sự giám sát chặt chẽ hơn từ cơ quan quản lý.

Cơ chế phòng ngừa: Lọc từ khóa và kiểm soát từ đầu vào

Không chỉ xử lý hậu kiểm, dự thảo còn yêu cầu các nền tảng phải thiết lập cơ chế phòng ngừa vi phạm ngay từ khâu đăng tải.

Cụ thể:

• Thường xuyên cập nhật danh sách từ khóa vi phạm theo khuyến cáo của cơ quan nhà nước;

• Áp dụng cơ chế lọc thông tin theo từ khóa trước khi hàng hóa, dịch vụ được hiển thị trên nền tảng;

• Duy trì tài khoản hoạt động trên hệ thống quản lý TMĐT để tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tranh chấp

Cách tiếp cận này thể hiện rõ định hướng: ngăn chặn vi phạm từ đầu thay vì chỉ xử lý khi đã xảy ra.

Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và minh bạch thuật toán

Dự thảo cũng bổ sung các nghĩa vụ liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ và cơ chế vận hành nền tảng.

Theo đó:

• Sàn TMĐT phải phối hợp với chủ thể quyền để rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm theo quy trình đã công bố;

• Trường hợp nền tảng sử dụng thuật toán để ưu tiên hoặc hạn chế hiển thị hàng hóa, phải thiết lập cơ chế cho phép người dùng:

  • Lựa chọn sử dụng; hoặc

  • Từ chối/tắt tính năng này

Đây là điểm mới đáng chú ý, thể hiện yêu cầu ngày càng cao về tính minh bạch trong vận hành thuật toán – yếu tố vốn trước đây thường bị “ẩn” trong hệ thống.

Có thể thấy, dự thảo lần này đánh dấu sự chuyển dịch rõ rệt trong cách tiếp cận quản lý thương mại điện tử: từ cơ chế “trung gian” sang yêu cầu các nền tảng phải đóng vai trò kiểm soát và chịu trách nhiệm chủ động hơn đối với nội dung và hoạt động trên hệ thống.

Tuy nhiên, đi cùng với việc siết chặt nghĩa vụ là những thách thức không nhỏ đối với doanh nghiệp vận hành sàn: từ việc đầu tư hệ thống lọc tự động, kiểm soát dữ liệu, đến việc đảm bảo tuân thủ trong thời gian xử lý rất ngắn như quy tắc 24 giờ. Nếu không chuẩn bị kịp thời, rủi ro pháp lý và vận hành là hoàn toàn có thể xảy ra.

Trong bối cảnh đó, việc xây dựng quy trình kiểm soát nội bộ, cập nhật chính sách vận hành và rà soát hệ thống kỹ thuật theo hướng “compliance by design” sẽ không còn là lựa chọn, mà là yêu cầu bắt buộc. Đây cũng là thời điểm để các doanh nghiệp TMĐT nhìn lại toàn bộ mô hình hoạt động của mình, nhằm thích ứng với khung pháp lý ngày càng chặt chẽ và minh bạch hơn.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần tư vấn pháp luật vui lòng liên hệ chúng tôi qua các hình thức sau:

Hotline Luật sư tư vấn trực tiếp: 1900 2929 01

Nhập thông tin đăng ký tư vấn luật tại đây: https://luatsulh.com/dang-ky-tu-van.html

Liên hệ đặt lịch hẹn qua zalo số: 0903 796 830

Website: https://luatsulh.com/

Hồ Chí Minh: 12A Nguyễn Đình Chiểu, Phường Tân Định (Phường Đa Kao, Quận 1 cũ)

Hà Nội: 51 Nguyễn Khắc Hiếu, Phường Ba Đình (Phường Trúc Bạch, Quận Ba Đình cũ)

Nha Trang: 144 Hoàng Hoa Thám, Phường Nha Trang (Phường Lộc Thọ, Thành phố Nha Trang cũ)

Theo dõi Công ty Luật LH Legal tại:

Website: https://luatsulh.com/

Facebook: Luật sư LH Legal

Youtube: Luật sư LH Legal

Kênh Tiktok Luật sư Hoà: Luật sư Hoà (LH Legal)

Kênh Tiktok Công ty: Luật sư LH Legal

Kênh Tiktok Luật sư Hình sự: Luật sư Hình sự

Kênh Zalo OA

Hồ sơ năng lực LH Legal