Mẫu Thông báo thu hồi sản phẩm lỗi, hàng không đảm bảo chất lượng gửi khách hàng

Thông báo thu hồi sản phẩm lỗi là gì?

Thông báo thu hồi sản phẩm lỗi, hàng hóa không đảm bảo chất lượng là văn bản do doanh nghiệp, tổ chức sản xuất – phân phối ban hành nhằm thông tin đến khách hàng về việc thu hồi các sản phẩm đã bán ra nhưng bị phát hiện không đạt tiêu chuẩn kỹ thuật, có lỗi sản xuất hoặc tiềm ẩn nguy cơ gây mất an toàn cho người sử dụng.

Thông báo này vừa mang tính pháp lý, vừa là cách để doanh nghiệp xử lý khủng hoảng, bảo vệ người tiêu dùng và thể hiện đạo đức kinh doanh.

Nguyên tắc quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hóa

Theo Điều 5 Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa 2007, chất lượng sản phẩm, hàng hóa được quản lý dựa trên các nguyên tắc sau:

• Quản lý theo tiêu chuẩn công bố áp dụng hoặc theo quy chuẩn kỹ thuật tương ứng;

• Sản phẩm, hàng hóa nhóm 1 được quản lý theo tiêu chuẩn do người sản xuất công bố;

• Sản phẩm, hàng hóa nhóm 2 (có nguy cơ gây mất an toàn) được quản lý nghiêm ngặt theo quy chuẩn kỹ thuật bắt buộc;

• Trách nhiệm quản lý chất lượng thuộc về người sản xuất và kinh doanh;

• Cơ quan nhà nước chỉ đạo, giám sát thực thi các quy định để bảo đảm minh bạch, khách quan, đúng pháp luật.

Việc thu hồi hàng lỗi là một phần trong quy trình quản lý chất lượng và trách nhiệm của doanh nghiệp đối với sản phẩm đã đưa ra thị trường.

Khi nào cần ban hành thông báo thu hồi sản phẩm?

Doanh nghiệp nên lập văn bản thông báo thu hồi sản phẩm lỗi trong các trường hợp như:

• Phát hiện sai sót kỹ thuật, lỗi thiết kế, lỗi dây chuyền sản xuất;

• Sản phẩm không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng đã công bố;

• Hàng hóa gây nguy cơ mất an toàn cho người sử dụng (ví dụ: rò điện, cháy nổ, ô nhiễm…);

• Có kết luận từ cơ quan quản lý nhà nước yêu cầu thu hồi sản phẩm;

Mẫu Thông báo thu hồi sản phẩm lỗi, hàng không đảm bảo chất lượng gửi khách hàng

[Tải xuống mẫu Thông báo thu hồi sản phẩm lỗi tại đây]

Lưu ý: Hiện nay, pháp luật không quy định mẫu cụ thể, doanh nghiệp có thể linh hoạt soạn thảo nhưng cần đảm bảo nội dung theo quy chuẩn như trên.

Hàng hóa lỗi có được tính vào chi phí được trừ khi tính thuế TNDN?

Theo Thông tư 78/2014/TT-BTC, sửa đổi bởi Thông tư 96/2015/TT-BTC, hàng hóa bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật không được bồi thường có thể được tính vào chi phí được trừ nếu đáp ứng điều kiện:

• Có biên bản kiểm kê xác định giá trị tổn thất, nguyên nhân;

• Có hồ sơ bồi thường (nếu có) hoặc hồ sơ xác định không được bồi thường;

• Hồ sơ phải được lưu trữ tại doanh nghiệp và xuất trình khi cơ quan thuế yêu cầu.

Tuy nhiên, nếu sản phẩm lỗi không tái chế, không tiêu thụ được và không thuộc trường hợp bất khả kháng, thì chi phí tiêu hủy không được tính vào chi phí hợp lệ khi xác định thu nhập chịu thuế.

LHLegal – Hỗ trợ doanh nghiệp soạn thảo văn bản xử lý sản phẩm lỗi

Việc xử lý sản phẩm lỗi không chỉ là hành động trách nhiệm với khách hàng, mà còn giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro pháp lý và thiệt hại tài chính.

LHLegal cung cấp dịch vụ:

• Soạn thảo mẫu Thông báo thu hồi sản phẩm đúng quy định;

• Tư vấn pháp lý trong xử lý hàng hóa lỗi, tiêu hủy sản phẩm;

• Hỗ trợ xây dựng quy trình quản lý chất lượng nội bộ phù hợp với luật hiện hành.

Liên hệ LHLegal để được tư vấn nhanh và chuẩn xác, giúp doanh nghiệp duy trì uy tín và tuân thủ đầy đủ nghĩa vụ pháp lý!

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần tư vấn pháp luật vui lòng liên hệ chúng tôi qua các hình thức sau:

Hotline gặp Luật sư tư vấn trực tiếp: 1900 2929 01

Nhập thông tin đăng ký tư vấn luật tại đây: https://luatsulh.com/dang-ky-tu-van.html

Liên hệ đặt lịch hẹn qua zalo số: 0903 796 830

Website: https://luatsulh.com/

Trụ sở: 288 B7 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Xuân Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh (Địa chỉ cũ: 288 B7 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM)

Chi nhánh Nha Trang: 07 Bế Văn Đàn, Phường Nam Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa (Địa chỉ cũ: 07 Bế Văn Đàn, Phường Phước Long, Thành phố Nha Trang)

Theo dõi Công ty Luật LHLegal tại:

Website: https://luatsulh.com/

Facebook: Luật sư LHLegal

Youtube: Luật sư LHLegal

Kênh Tiktok Luật sư Hoà: Luật sư Hoà (LHLegal)

Kênh Tiktok Công ty: Luật sư LHLegal

Kênh Tiktok Luật sư Hình sự: Luật sư Hình sự

Kênh Zalo OA

Hồ sơ năng lực LHLegal