Vụ bác sĩ Tuyết Chinh xô xát với khách hàng: Bị hại đòi bồi thường hơn 1,1 tỷ đồng

Vụ việc bắt nguồn từ những bất đồng liên quan đến quá trình niềng răng giữa khách hàng và Phòng khám Nha khoa Tuyết Chinh. Sau nhiều lần trao đổi nhưng không thống nhất được phương án giải quyết, hai bên xảy ra xô xát ngay tại phòng khám.

Ngoài trách nhiệm hình sự của bị cáo Nguyễn Thị Tuyết Chinh, yêu cầu bồi thường hơn 1,1 tỷ đồng của bị hại cũng là một trong những nội dung đáng chú ý tại phiên tòa sắp tới.

Bác sĩ Tuyết Chinh sắp hầu tòa về tội Gây rối trật tự công cộng

Theo dự kiến, ngày 13/8/2026, TAND khu vực 7 sẽ đưa vụ án Nguyễn Thị Tuyết Chinh ra xét xử về tội Gây rối trật tự công cộng.

Bị cáo Nguyễn Thị Tuyết Chinh, 41 tuổi, là bác sĩ nha khoa và chủ Phòng khám Nha khoa Tuyết Chinh.

Theo nội dung cáo trạng được báo chí đăng tải, vụ án xuất phát từ mâu thuẫn giữa bà Chinh và chị Nguyễn Thị Tiền Thảo – khách hàng từng thực hiện niềng răng tại phòng khám.

Cơ quan tố tụng xác định hành vi xảy ra tại phòng khám trong thời gian cơ sở đang hoạt động, gây ảnh hưởng đến an ninh, trật tự, an toàn xã hội tại địa phương.

Mâu thuẫn từ việc niềng răng dẫn đến vụ xô xát tại phòng khám

Theo cáo trạng, khoảng tháng 8/2021, bà Nguyễn Thị Tuyết Chinh nhận niềng răng cho chị Nguyễn Thị Tiền Thảo với chi phí 20 triệu đồng. Khách hàng đóng trước 5 triệu đồng, số tiền còn lại được thanh toán theo hình thức trả góp mỗi tháng 1 triệu đồng.

Đến tháng 9/2022, chị Thảo hoàn thành khoản tiền niềng răng. Hai bên còn thỏa thuận những lần làm răng tiếp theo, phòng khám không thu thêm phí cho đến khi hoàn thành quá trình niềng.

Ngày 22/8/2025, Phòng khám Nha khoa Tuyết Chinh tháo toàn bộ mắc cài, kết thúc quá trình niềng răng cho chị Thảo.

Tuy nhiên, sau khi tháo niềng, chị Thảo phản ánh tình trạng đau nhức và cho rằng việc điều trị khiến răng bị ảnh hưởng, mất thẩm mỹ. Khách hàng sau đó trao đổi với bà Chinh để yêu cầu giải quyết nhưng hai bên không tìm được tiếng nói chung.

Ngày 27/8/2025, chị Thảo tiếp tục đến phòng khám yêu cầu cắt nướu và mua 3 tuýp tẩy trắng răng với tổng số tiền 4,4 triệu đồng. Chị Thảo không thanh toán khoản tiền này khi ra về vì cho rằng phòng khám vẫn chưa giải quyết dứt điểm những vấn đề liên quan đến kết quả niềng răng trước đó.

Bà Chinh sau đó nhắn tin yêu cầu khách hàng thanh toán. Hai bên tiếp tục tranh cãi và không thống nhất được trách nhiệm cũng như phương án khắc phục.

Đến khoảng 14h30 ngày 3/9/2025, chị Thảo cùng người bạn là chị Trần Thị Phương Uyên đến Phòng khám Nha khoa Tuyết Chinh để gặp trực tiếp bà Chinh và yêu cầu bồi thường.

Theo cáo trạng, bà Chinh không thừa nhận ca niềng răng của chị Thảo bị lỗi và yêu cầu khách hàng ra về. Chị Thảo không rời đi mà tiếp tục ngồi tại khu vực ghế sofa của phòng khám.

Mâu thuẫn sau đó trở nên căng thẳng và dẫn đến xô xát.

Cáo trạng xác định bà Chinh có hành vi dùng cây gí vào cổ, ghì chị Thảo trên ghế sofa. Khi phát hiện chị Thảo sử dụng điện thoại để ghi hình, bà Chinh giật điện thoại và ném xuống sàn. Kính chị Thảo đang đeo cũng bị giật và ném xuống.

Khi chị Uyên dùng điện thoại quay lại sự việc, bà Chinh tiếp tục có hành động giật điện thoại nhưng được chồng và bảo vệ phòng khám can ngăn.

Theo nội dung cáo trạng, mặc dù được can ngăn, bà Chinh vẫn tiếp tục lớn tiếng, có hành vi kéo tay chị Thảo và ném một số đồ vật về phía chị Thảo và chị Uyên nhưng không trúng.

Sau sự việc, chị Thảo rời phòng khám và trình báo cơ quan công an.

Bị hại yêu cầu bác sĩ Tuyết Chinh bồi thường hơn 1,1 tỷ đồng

Một trong những nội dung đáng chú ý của vụ án là yêu cầu bồi thường thiệt hại với tổng số tiền hơn 1,1 tỷ đồng mà chị Thảo đưa ra đối với bà Nguyễn Thị Tuyết Chinh.

Theo cáo trạng, các khoản mà bị hại yêu cầu bồi thường bao gồm:

• Chi phí điều trị tại Bệnh viện Đa khoa Hoàn Mỹ;

• Chi phí khắc phục các vấn đề được cho là phát sinh từ quá trình niềng răng;

• Thiệt hại đối với điện thoại;

• Thiệt hại do kính bị gãy;

• Khoản tiền bị ảnh hưởng do sức khỏe không bảo đảm để làm việc;

• Các khoản thiệt hại khác theo yêu cầu của bị hại.

Tổng cộng, chị Thảo yêu cầu bà Chinh bồi thường hơn 1,1 tỷ đồng.

Riêng đối với chiếc điện thoại bị hư hỏng trong vụ việc, theo cáo trạng, chồng bà Chinh đã mua một chiếc iPhone 13 trị giá 11,57 triệu đồng để đền cho chị Thảo. Hiện chị Thảo đang giữ chiếc điện thoại mới và máy vẫn còn trong hộp.

Tuy nhiên, cần phân biệt rõ hơn 1,1 tỷ đồng là số tiền do bị hại yêu cầu bồi thường, không phải số tiền Tòa án đã tuyên buộc bị cáo phải thanh toán.

Việc yêu cầu này có được chấp nhận toàn bộ, một phần hay không được chấp nhận sẽ phụ thuộc vào chứng cứ chứng minh từng khoản thiệt hại, mối quan hệ giữa hành vi và thiệt hại cũng như kết quả xem xét của Hội đồng xét xử.

Hình ảnh xô xát tại phòng khám

Vì sao bác sĩ Tuyết Chinh không bị xử lý về tội Cố ý gây thương tích và Hủy hoại tài sản?

Bên cạnh hành vi bị truy tố về tội Gây rối trật tự công cộng, cơ quan tố tụng cũng xem xét những vấn đề liên quan đến thương tích của những người có liên quan và tài sản bị hư hỏng trong vụ việc.

Theo cáo trạng, kết quả giám định xác định tỷ lệ tổn thương cơ thể của chị Thảo và chị Uyên đều ở mức 0%.

Trên cơ sở kết quả giám định và các tài liệu liên quan, cơ quan tố tụng xác định không có căn cứ xử lý hình sự bà Chinh về tội Cố ý gây thương tích.

Đối với tài sản bị hư hỏng, kết luận định giá xác định tổng giá trị thiệt hại là 1,57 triệu đồng. Theo cáo trạng, mức thiệt hại này không đủ căn cứ để xử lý hình sự bà Chinh về tội Hủy hoại tài sản.

Đáng chú ý, con số 1,57 triệu đồng về giá trị tài sản bị thiệt hại cần được phân biệt với khoản hơn 1,1 tỷ đồng mà bị hại đang yêu cầu bồi thường.

Yêu cầu hơn 1,1 tỷ đồng không chỉ liên quan đến tài sản bị hư hỏng trong vụ xô xát mà còn bao gồm chi phí điều trị, chi phí khắc phục vấn đề về răng, ảnh hưởng đến công việc, thu nhập và những khoản thiệt hại khác mà bị hại cho rằng đã phát sinh.

Bị hại yêu cầu bồi thường hơn 1,1 tỷ đồng, Tòa án có chấp nhận toàn bộ?

Việc bị hại đưa ra yêu cầu bồi thường hơn 1,1 tỷ đồng không đồng nghĩa bị cáo đương nhiên phải bồi thường toàn bộ số tiền này.

Trong quá trình xét xử vụ án hình sự, nếu có yêu cầu bồi thường thiệt hại, Tòa án sẽ xem xét phần trách nhiệm dân sự trên cơ sở quy định pháp luật và chứng cứ của vụ án.

Về nguyên tắc, để một khoản thiệt hại được xem xét bồi thường, cần xác định có thiệt hại thực tế phát sinh và có căn cứ chứng minh mối quan hệ giữa thiệt hại đó với hành vi gây thiệt hại.

Đối với từng khoản mà bị hại yêu cầu, Hội đồng xét xử có thể phải xem xét các vấn đề như:

• Thiệt hại thực tế có phát sinh hay không;

• Giá trị thiệt hại thực tế là bao nhiêu;

• Có hóa đơn, chứng từ hoặc tài liệu chứng minh hay không;

• Chi phí điều trị và khắc phục có hợp lý hay không;

• Việc không thể làm việc và khoản thu nhập bị mất có được chứng minh hay không;

• Thiệt hại có phát sinh từ hành vi đang được giải quyết trong vụ án hay từ nguyên nhân khác;

• Những khoản nào đã được bị cáo hoặc người có liên quan khắc phục trước đó.

Đặc biệt, trong vụ việc này, yêu cầu liên quan đến chi phí khắc phục hậu quả của việc niềng răng cần được xem xét trong mối quan hệ với hồ sơ điều trị, tình trạng răng của khách hàng, yếu tố chuyên môn và căn cứ xác định trách nhiệm của phòng khám.

Do đó, số tiền hơn 1,1 tỷ đồng hiện mới là yêu cầu từ phía bị hại. Mức bồi thường cuối cùng, nếu có, cần chờ kết quả xét xử và quyết định của Tòa án.

Từ vụ bác sĩ Tuyết Chinh, cơ sở kinh doanh cần lưu ý gì khi khách hàng yêu cầu bồi thường?

Vụ việc cho thấy một mâu thuẫn ban đầu liên quan đến chất lượng dịch vụ có thể phát triển thành tranh chấp phức tạp và thậm chí kéo theo trách nhiệm hình sự nếu các bên không kiểm soát được cách thức xử lý.

Đối với phòng khám, doanh nghiệp và các cơ sở cung cấp dịch vụ, khi khách hàng phản ánh chất lượng dịch vụ hoặc đưa ra yêu cầu bồi thường có giá trị lớn, việc đầu tiên không nên là tranh cãi về việc “ai đúng, ai sai” mà cần ghi nhận và xử lý vụ việc theo quy trình.

Doanh nghiệp nên lưu giữ đầy đủ hợp đồng, phiếu thu, hồ sơ cung cấp dịch vụ, tài liệu chuyên môn, tin nhắn trao đổi, biên bản làm việc và các tài liệu chứng minh quá trình thực hiện nghĩa vụ.

Trường hợp khách hàng đưa ra yêu cầu bồi thường, cần yêu cầu làm rõ từng khoản thiệt hại và căn cứ chứng minh, thay vì chỉ xem xét tổng số tiền được yêu cầu.

Đồng thời, trong quá trình thương lượng, doanh nghiệp cần tránh những hành vi có thể khiến mâu thuẫn leo thang hoặc làm phát sinh thêm trách nhiệm pháp lý ngoài tranh chấp ban đầu.

Đối với những vụ việc có yêu cầu bồi thường lớn hoặc có dấu hiệu phát sinh trách nhiệm hình sự, việc tham vấn luật sư từ sớm có thể giúp doanh nghiệp đánh giá đúng phạm vi trách nhiệm, bảo toàn chứng cứ và lựa chọn phương án xử lý phù hợp.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần tư vấn pháp luật vui lòng liên hệ chúng tôi qua các hình thức sau:

Hotline Luật sư tư vấn trực tiếp: 1900 2929 01

Nhập thông tin đăng ký tư vấn luật tại đây: https://luatsulh.com/dang-ky-tu-van.html

Liên hệ đặt lịch hẹn qua zalo số: 0903 796 830

Website: https://luatsulh.com/

Văn phòng: Hồ Chí Minh | Hà Nội | Khánh Hòa

Theo dõi Công ty Luật LH Legal tại:

Website: https://luatsulh.com/

Facebook: Luật sư LH Legal

Youtube: Luật sư LH Legal

Kênh Tiktok Luật sư Hoà: Luật sư Hoà (LH Legal)

Kênh Tiktok Công ty: Luật sư LH Legal

Kênh Tiktok Luật sư Hình sự: Luật sư Hình sự

Kênh Zalo OA

Hồ sơ năng lực LH Legal