Livestream bán hàng trên sàn TMĐT từ 1/7/2026: Sàn phải “xác thực danh tính”, lưu dữ liệu 1 năm và gỡ vi phạm ngay

Dưới đây là tóm lược các nội dung trọng tâm theo Điều 22, Điều 23, Điều 24 của Luật.

Chủ quản nền tảng TMĐT phải làm gì khi cho phép livestream bán hàng?

Chủ quản nền tảng (sàn, ứng dụng, nền tảng có chức năng livestream bán hàng) có các nhóm trách nhiệm chính sau:

1. Công khai “quy chế livestream” và cơ chế kiểm soát

• Công khai quy chế hoạt động livestream bán hàng trên nền tảng;

• Trong quy chế phải có biện pháp kiểm soát và ngăn chặn hành vi vi phạm.

2. Thiết lập cơ chế tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của người xem

• Có cơ chế tiếp nhận – giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại;

• Bảo đảm người xem thực hiện được cơ chế này trong suốt quá trình livestream và sau khi kết thúc.

3. Công cụ cảnh báo đối với hàng hóa/dịch vụ có nguy cơ gây mất an toàn

• Nền tảng phải có công cụ để người livestream hiển thị cảnh báo khi bán hàng hóa/dịch vụ có nguy cơ ảnh hưởng xấu đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người mua theo quy định pháp luật.

4. Xác thực điện tử danh tính người livestream trước khi phát

• Nền tảng phải xác thực điện tử danh tính người livestream theo quy định về định danh – xác thực điện tử trước khi cho phép livestream;

• Nếu người livestream là người nước ngoài, việc xác thực thực hiện thông qua giấy tờ hợp pháp.

5. Kiểm soát điều kiện quảng cáo: yêu cầu văn bản xác nhận nội dung quảng cáo (nếu pháp luật bắt buộc)

• Nền tảng phải yêu cầu người bán cung cấp văn bản xác nhận nội dung quảng cáo đối với hàng hóa/dịch vụ thuộc nhóm phải xác nhận trước khi cho phép livestream.

6. Nghĩa vụ can thiệp ngay: dừng phát – gỡ nội dung – gỡ đường dẫn

Nền tảng phải dừng phát trực tuyến, gỡ thông tin hiển thị/đường dẫn ngay khi phát hiện hoặc theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền nếu:

• Nội dung vi phạm pháp luật hoặc có ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục, hành vi trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục;

• Livestream hàng hóa cấm lưu thông hoặc đang bị tạm dừng lưu thông; hàng hóa/dịch vụ cấm quảng cáo;

• Livestream hàng hóa/dịch vụ phải có xác nhận nội dung quảng cáo nhưng chưa có văn bản xác nhận.

7. Lưu dữ liệu livestream tối thiểu 01 năm

• Nền tảng phải lưu trữ và bảo đảm khả năng truy cập dữ liệu hình ảnh, âm thanh của livestream trong thời gian ít nhất 01 năm kể từ thời điểm bắt đầu truyền phát.

Người bán phải chuẩn bị giấy tờ gì và chịu trách nhiệm ra sao khi bán hàng qua livestream?

Người bán không chỉ “đưa hàng lên sóng”, mà phải chịu trách nhiệm pháp lý về điều kiện kinh doanh, chất lượng và tính hợp pháp của nội dung quảng cáo.

1. Cung cấp hồ sơ trước khi livestream

Trước khi livestream, người bán phải cung cấp cho người livestream các giấy tờ chứng minh:

• Đáp ứng điều kiện đầu tư kinh doanh đối với ngành nghề kinh doanh có điều kiện (nếu thuộc trường hợp phải đáp ứng);

• Đáp ứng chất lượng sản phẩm/hàng hóa theo quy định pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hóa.

2. Nếu hàng hóa/dịch vụ phải “xác nhận nội dung quảng cáo”

• Người bán phải cung cấp văn bản xác nhận nội dung quảng cáo cho chủ quản nền tảng và người livestream trước khi phát;

• Nội dung bán hàng khi livestream phải phù hợp với nội dung quảng cáo đã được xác nhận.

3. Dừng ngay khi có vi phạm

• Người bán phải dừng hợp tác/dừng phát/gỡ nội dung hiển thị ngay khi phát hiện hoặc theo yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền về hành vi vi phạm.

Người livestream bán hàng có những nghĩa vụ “bắt buộc” nào?

Người livestream là chủ thể trực tiếp truyền tải thông tin tới người tiêu dùng nên luật đặt ra trách nhiệm rất cụ thể:

• Cung cấp thông tin để xác thực danh tính: Cung cấp thông tin cho nền tảng để phục vụ xác thực danh tính.

• Tuân thủ quy chế livestream của nền tảng: Thực hiện đúng quy chế livestream đã công khai trong suốt quá trình phát.

• Nghĩa vụ “từ chối hợp tác” khi thiếu hồ sơ: Người livestream phải từ chối hợp tác nếu người bán không cung cấp đầy đủ hồ sơ về điều kiện kinh doanh, chất lượng và/hoặc văn bản xác nhận nội dung quảng cáo (khi thuộc diện bắt buộc).

• Không được cung cấp thông tin sai lệch/gây nhầm lẫn: Không đưa thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn về: công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá cả, khuyến mại, bảo hành và các nội dung liên quan.

• Tuân thủ nội dung quảng cáo đã được xác nhận (nếu thuộc diện bắt buộc): Chỉ quảng cáo theo nội dung đã được cơ quan có thẩm quyền xác nhận đối với nhóm hàng hóa/dịch vụ bắt buộc.

• Không vi phạm chuẩn mực xã hội: Không dùng ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục, hành vi trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục.

• Dừng phát/gỡ nội dung khi có vi phạm: Phải dừng hợp tác/dừng phát/gỡ nội dung ngay khi phát hiện vi phạm hoặc theo yêu cầu của người bán/cơ quan có thẩm quyền.

Người livestream bán hàng có nghĩa vụ gỡ nội dung khi có vi phạm

Liên quan “đặt hàng” trên nền tảng: yêu cầu minh bạch và cho phép rà soát trước khi chốt đơn

Đối với nền tảng có chức năng đặt hàng trực tuyến, Luật yêu cầu:

• Hiển thị rõ nội dung thỏa thuận giao kết hợp đồng và cho phép người mua thể hiện sự đồng ý trước khi đặt;

• Hiển thị đầy đủ: hàng hóa/dịch vụ, số lượng – chủng loại, phương thức – thời hạn giao, khuyến mại, tổng tiền (giá trị hàng hóa/dịch vụ, thuế, vận chuyển, chi phí khác), phương thức thanh toán;

• Có cơ chế cho người mua rà soát và sửa đổi thông tin trước khi đặt;

• Sau khi đặt, các nội dung phải hiển thị và truy cập được từ tài khoản người mua.

Từ 01/7/2026, livestream bán hàng trên sàn TMĐT sẽ bị quản lý chặt theo 3 trục chính:

• Xác thực danh tính người livestream trước khi phát;

• Kiểm soát nội dung – quảng cáo (đặc biệt hàng hóa/dịch vụ phải có xác nhận nội dung quảng cáo);

Lưu vết dữ liệu (lưu hình ảnh/âm thanh tối thiểu 01 năm) và nghĩa vụ dừng phát – gỡ nội dung ngay khi có vi phạm.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần tư vấn pháp luật vui lòng liên hệ chúng tôi qua các hình thức sau:

Hotline Luật sư tư vấn trực tiếp: 1900 2929 01

Nhập thông tin đăng ký tư vấn luật tại đây: https://luatsulh.com/dang-ky-tu-van.html

Liên hệ đặt lịch hẹn qua zalo số: 0903 796 830

Website: https://luatsulh.com/

Trụ sở: 12A Nguyễn Đình Chiểu, Phường Tân Định, Thành phố Hồ Chí Minh (Phường Đa Kao, Quận 1 cũ)

Chi nhánh Nha Trang: 144 Hoàng Hoa Thám, phường Nha Trang, tỉnh Khánh Hoà (Phường Lộc Thọ, Thành phố Nha Trang cũ)

Theo dõi Công ty Luật LH Legal tại:

Website: https://luatsulh.com/

Facebook: Luật sư LH Legal

Youtube: Luật sư LH Legal

Kênh Tiktok Luật sư Hoà: Luật sư Hoà (LH Legal)

Kênh Tiktok Công ty: Luật sư LH Legal

Kênh Tiktok Luật sư Hình sự: Luật sư Hình sự

Kênh Zalo OA

Hồ sơ năng lực LH Legal